Una marca prospera gracias a las percepciones que provoca entre los consumidores, por lo que una fuerte personalidad de marca se convierte en un engranaje esencial en su viaje de marca.
Al igual que las personas, la personalidad de una marca puede adoptar diferentes formas en función de la emoción o la acción que desee invocar en su público objetivo.
¿Qué crea una fuerte personalidad de marca?
Construir la personalidad de una marca no es una tarea rápida. Implica un arduo viaje lleno de aprendizaje, aventura, errores ocasionales y mucha imaginación. Imagina que tu consumidor es alguien que conoce tu marca como persona por primera vez y no está seguro de lo que es.
¿Qué es lo primero en lo que cree que se fijarán? ¿El envase de sus productos? ¿El nombre de su empresa? No. Es algo más profundo que eso.
He aquí algunos de los factores clave para crear una personalidad de marca que nunca se olvide.
1. Sé realista
La autenticidad es fundamental para sobrevivir como marca. La credibilidad de una marca se deriva en gran medida de lo fiel que es a sí misma. Esto se manifiesta en sus procesos, la forma en que proyecta sus soluciones y sus ambiciones. Una marca que habla de sostenibilidad nunca debería recurrir a bolígrafos de plástico, por ejemplo.
Steve Jobs es un magnífico ejemplo de ello.
Steve Jobs celebraba ser distinto y crear cosas que no se ajustan a lo mundano. Esta autenticidad se refleja en la forma de operar de Apple incluso hoy en día. Es una de las razones por las que la marca es tan eficaz en la adopción de nuevas tecnologías.
2. Ser memorable
Las personalidades más famosas son las que recuerdas. Sabes que un hombre seguro de sí mismo lleva Old Spice porque eso es lo que la marca te ha proyectado, como consumidor, durante años.
Las personalidades olvidadas son las que no están hechas para triunfar.
3. Conozca su juego
¿Eres bueno en lo que haces? ¿Conoce el ámbito en el que compite? A través de la comunicación de su marca, puede reforzar su posición como líder de opinión y experto en la materia en lo que hace. Esto eleva automáticamente la personalidad de su marca a los ojos del consumidor.
Elon Musk ha participado en todo el recorrido de la marca SpaceX y Tesla, y esto le convierte en un CEO que entiende bien su dominio. Sus clientes confían en su destreza y, finalmente, en la de su empresa.
4. Aspirar a lo que viene
No se conforme nunca. Si todo el mundo cree que su marca es el fabricante de lápices de cera más guay de la ciudad, bastará un solo anuncio de su competidor para desbancarle de esa posición. Mantén el oído atento e improvisa en tiempo real para adelantarte a la competencia y proyectar la personalidad de marca que deseas.
¿Cuáles son los tipos de personalidades de marca?
No hay un número finito de personalidades de marca que las marcas adopten para atraer a sus consumidores. Pero aquí están algunos de los rasgos de personalidad más imperdibles de las marcas que nos encantan.
He aquí la sorprendente respuesta: Hay tantas personalidades de marca como adjetivos en la lengua inglesa. Si tu marca pretende ser audaz, podrías ser como Dior. Si quiere ser femenina, podría ser como Bumble. O si quieres ser ingenioso, entonces Wendy's sería tu referente.
Entonces, ¿cuántos tipos de personalidades de marca existen? Abre una lista de adjetivos e imagina una combinación de cualidades que se apliquen mejor a ti y crea una personalidad propia. Lo mejor es no ser como el otro, sino adoptar tu personalidad y estilo únicos.
7 pasos para construir una sólida personalidad de marca
Como ya se ha dicho, construir una personalidad es un proceso que requiere mucho tiempo. Consume tiempo, recursos, dinero y una buena parte de creencia en lo que se hace. Sin embargo, aquí hay algunos elementos de la lista de cubo que debe hacer para asegurarse de que tiene una personalidad de marca sólida.
Paso 1: Defina su marca
Si alguien se acerca a ti y te pregunta qué tipo de marca eres, ¿tienes una respuesta preparada? Saber qué tipo de marca quieres ser es esencial para definir la personalidad de tu marca. Para inspirarte, echa la vista atrás y recuerda el momento en que empezaste.
Tomemos como ejemplo la marca Disney.
Las banderas ondeantes, las torretas elevadas y la ilusión de la fantasía definen la personalidad de Disneylandia como el lugar más feliz. Hoy en día, el parque se ha ramificado a diferentes geografías, pero esta celebración de la felicidad sigue siendo una constante, lo que lo convierte en uno de los parques temáticos más reconocibles.
Paso 2: Entender su mercado
No todos los mercados aceptan tus ideas. Si va a vender salchichas en una ciudad con una creciente población vegana, quizá deba pensar bien lo que debe decir antes de poner el lápiz sobre el papel.
Paso 3: Evaluar a la competencia
¿Cómo se comporta su competencia? ¿Los rasgos de su personalidad les favorecen? ¿Qué pasaría si ellos adoptaran un enfoque diferente? ¿Puede usted adoptar este enfoque antes que ellos?
Estas preguntas son vitales para dar a su marca una personalidad propia para que brille por encima de su competencia.
Paso 4: Enumerar los adjetivos
Esta es la parte divertida, pero también la crítica. Defina su negocio utilizando una amplia lista de adjetivos. Ve eliminando los menos relevantes hasta llegar a una lista de tus tres principales atributos.
Si finalizas con un solo adjetivo, es aún mejor porque así sabes que conoces bien tu marca.
Paso 5: sopesar los pros y los contras
¿Vale la pena proyectar una determinada personalidad de marca? El tiempo lo dirá, al igual que la inteligencia que obtenga de las interacciones con sus clientes. Sopese regularmente los pros y los contras de su elección. Cambiar la personalidad de su marca en el medio no es fácil.
Gillette tuvo que trabajar muy duro para pasar de ser "lo mejor que un hombre puede conseguir" a "lo mejor que un hombre puede ser". Eso sí, no fue solo el cambio de una palabra.
Esta transición permitió a Gillette centrarse en un aspecto esencial de sus valores de marca: la lucha contra la masculinidad tóxica. Y así, su personalidad de marca pasó a ser decidida y abierta.
Paso 6: Escuche a sus clientes
¿Quién mejor para juzgar la personalidad de su marca que las personas para las que la ha creado? Realice encuestas periódicas. Habla con tus clientes para saber qué buscan en una marca como la tuya y por qué prefieren a la competencia (si lo hacen).
Paso 7: Elaborar un tablón de anuncios
Los tableros de estado de ánimo son una forma estupenda de inspirar visualmente una respuesta emocional o de comportamiento. Puede probar con tableros de estado de ánimo y pedir al público que elija uno que le haga sentir de una manera determinada. A continuación, asigna la definición de la personalidad de tu marca a esto.
6 marcas que han encontrado su personalidad con éxito
Amplios equipos de marketing, decenas de investigadores asociados y un ejército de consultores no podrán definir la personalidad de su marca a menos que ya haya averiguado qué tipo de marca quiere ser.
Siga leyendo para conocer seis ejemplos brillantes de personalidades de marca que no podemos olvidar fácilmente.
1. Apple: Productiva y creativa
La personalidad de Apple ha inspirado a una generación de creadores que se han dado cuenta de que la creatividad no tiene por qué ser un manojo de hilos anudados o un lienzo que explique en exceso su contenido. La sofisticación y la clase también pueden ser creativas.
El anuncio de lanzamiento del iPhone 7 fue la cúspide del enfoque creativo de la marca para la sofisticación. Compruébalo:
2. Tesla: Inteligente e innovador
Tesla es una de las marcas más valientes que existen, dispuesta a abrirse camino para que todos la sigan. Por eso lideran la innovación. Al igual que Apple, Tesla también se presenta como una marca sofisticada y minimalista que va en serio.
3. LinkedIn: Acercamiento y profesionalidad
LinkedIn es una plataforma profesional que también ofrece a sus clientes la oportunidad de rozar los hombros con los mejores en su campo. Por ello, LinkedIn ha adoptado una postura amable y cercana para que los consumidores se sientan más bienvenidos.
4. Nike: Emocionado y con energía
Nike es todo movimiento. Aunque la marca tiende a comunicar el éxito en sus múltiples formas, también arroja luz sobre el aspecto de la lucha por alcanzar la excelencia. Impulsa la energía y la creencia a través de todos los anuncios y el material colateral de la marca.
5. Harley-Davidson: audaz y resistente
Todos los géneros montan en motos Harley-Davidson, pero la marca es tan masculina por excelencia que sus consumidores consideran la personalidad como un carácter más que un rasgo de género.
6. Rolex: superior y lujoso
Rolex podría satisfacerse jugando sólo en el extremo de lujo de la cancha, pero se ha mezclado maravillosamente en algo tan rudo como el deporte con su sofisticado encanto.
Resultado final
Estos ejemplos dejan claro que su marca podría adoptar cualquier personalidad, siempre que se mantenga fiel a ella durante mucho tiempo. La personalidad de su marca podría ser más atractiva que su logotipo, su nombre, su valor añadido, ¡y mucho más!
